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儿童娱乐设施工作人员仪表,仪容,仪态的介绍

时间:2013-9-28 18:29:30 来源:ewin棋牌游戏大厅_官方首页

  (1)仪表。仪表即人的外表,-般包括仪容、仪表、服饰及个人卫生等方面,是一个 人精神面貌的外在体现。
  (2)仪容。仪容主要指人们的容貌.它是与人的生活情调、思想修养、道德品质和文 明程度相关的。
  (3)服务接待人员仪容的基本要求
  1.强调自然美.精神饱满,容光焕发,具有青春活力。
  2、注重清洁卫生。
  3.发型朴实大方,符合职业规范。
  4.化妆淡雅自然,切忌浓妆艳抹。
  5.讲究容貌的修饰,既能表示对宾客的尊重,又有青春活力。
  (4)服务接待人员个人卫生的基本要求。头发清洁,面部清 洁,手部清洁,口腔卫 生。
  (5)上岗着工作服,服饰整洁,佩戴服务标牌。
  (6)端庄大方,处事稳重.反应敏捷,谙熟礼仪,精神饱 满,表情自然.和蔼亲切。
  (7)服饰清洁的要求
  1.衣裤无污垢、油溃、异味,尤其是领口、袖口要保持干净。
  2.员工每天上岗前要检查制服上是否有油溃、污垢。若发 现不清洁应立即换洗。
  (8)仪态举止
  仪态是指人们在行为中的姿态与风度,包括站立的姿势、就坐的姿势、走路的步态、 而部的表情、得体的手势、优美的动 作、规范的礼节和良好的态度。
  风度是指一个人的内在美通过其言谈、举止、服饰、态度和作风等形式的一种自然流 露服务人员的仪态举止要求如下:
  1.举止文明,姿态端庄。
  2.微笑服务。
  3.在接待服务工作中,要严格执行“三轻”(说话轻、走路轻、操作轻〉。
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